FAQ – Häufige Fragen

Welches Angebot ist das Richtige für mich?

In den jeweiligen Angebotsbeschreibungen findest du alle wichtigen Informationen.
Wenn du unsicher bist, kontaktiere mich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Wie läuft eine Beratung ab?

Du wählst dein gewünschtes Angebot im Shop aus und schließt den Kauf ab.
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen.
Sobald mir alle Angaben vollständig vorliegen, beginne ich mit der Auswertung.
Das Ergebnis erhältst du per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Ich weiß nicht, ob wir Dualseelen sind – kann ich das Angebot trotzdem buchen?

Ja. Die Auswertung erfolgt unabhängig von einer festen Einordnung.
Ich beleuchte eure Situation individuell und gebe dir Klarheit auf Basis deiner Fragestellung.

Was wird für eine Auswertung benötigt?

Je nach Angebot werden Vorname und Alter der beteiligten Personen sowie eine kurze Situationsbeschreibung benötigt.
Die genauen Angaben erhältst du nach dem Kauf per E-Mail.

Wie lange dauert meine E-Mail-Auswertung?

Die Bearbeitungszeit richtet sich nach dem gebuchten Angebot:
– SOS-Auswertungen: innerhalb von 24 Stunden
– Standard-Auswertungen: bis zu 4 Werktage
– Jahreslegungen: bis zu 8 Werktage

Samstage, Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald alle erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.

Ich habe keine E-Mail erhalten – was nun?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner.
Stelle außerdem sicher, dass du beim Kauf eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast.
Solltest du keine E-Mail finden, kontaktiere mich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Wie funktioniert die telefonische Beratung?

Telefonische Beratungen erfolgen zum gebuchten Termin.
Bitte stelle sicher, dass du zur vereinbarten Zeit erreichbar bist.

Ich kann meinen Termin nicht einhalten – was nun?

Bitte kontaktiere mich so früh wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir eine Lösung finden können.

Ich bekomme keinen Anruf zur vereinbarten Zeit – was kann ich tun?

Bitte überprüfe, ob du zur vereinbarten Zeit erreichbar bist und die korrekten Kontaktdaten angegeben hast.
Sollte es dennoch zu Problemen kommen, kontaktiere mich bitte per E-Mail.

Warum muss ich eine Lieferanschrift angeben?

Die Angabe einer Anschrift ist aus technischen Gründen im Bestellprozess erforderlich.
Es erfolgt kein Versand physischer Waren.
Die eingegebene Anschrift wird nicht geprüft und ausschließlich technisch verarbeitet.